Preparación y envío de pedidos
Los pedidos realizados en www.animabarefoot.com se prepararán y enviarán en un plazo de 24-48 horas (excepto sábados, domingos y festivos).
Gastos de envío
Península
Envío gratuito en pedidos superiores a 70 €.
Para pedidos inferiores a 70 €, el coste del envío es de 6 €.
El plazo de entrega es de 24 a 72 horas desde la salida del pedido de nuestro almacén.
Se realizará un primer intento de entrega en el domicilio indicado. Si no fuera posible efectuar la entrega, el transportista podrá depositar el pedido en un punto de recogida cercano.
Baleares
Coste del envío: 10 €.
Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.
Recogida en tienda
Si lo prefieres, puedes recoger tu pedido de forma gratuita en nuestra tienda:
Rúa Álvaro Cunqueiro 15, 36211 Vigo (Pontevedra).
Dispones de un plazo de 3 días para recoger tu pedido.
Información adicional
Durante campañas de alta demanda (Black Friday, Navidad, rebajas, etc.), los plazos de entrega pueden verse afectados.
Un pedido se considerará entregado cuando la empresa de transporte lo entregue en la dirección indicada o en el punto de recogida correspondiente.
Recomendaciones
Revisa los productos dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.
Si detectas cualquier incidencia, escríbenos a info@animabarefoot.com, indicando el número de pedido, una descripción del problema y fotografías.
Si el paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, recomendamos rechazarlo o dejar constancia de ello al transportista.
Responsabilidad
Ánima Barefoot no se hace responsable de retrasos o incidencias en la entrega ocasionados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Tampoco podremos responsabilizarnos de retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor o por incidencias ajenas a nuestro control.
Cambios de artículos
No realizamos cambios directos de talla, color o modelo.
Si necesitas otra talla, color o producto, deberás realizar un nuevo pedido y solicitar la devolución del artículo que deseas devolver.
Plazo para solicitar una devolución
Dispones de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, escríbenos a info@animabarefoot.com indicando tu número de pedido. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizar el envío.
Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Rúa Álvaro Cunqueiro 15, 36211 Vigo (Pontevedra).
No se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente.
Coste de las devoluciones
Península: 6 €
Baleares: 10 €
El coste de la devolución será descontado del importe a reembolsar, salvo en los casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Condiciones de devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
Estar sin usar.
Conservar todas sus etiquetas.
Mantener su embalaje original.
Encontrarse en perfecto estado.
Cómo preparar el paquete para la devolución
No pegues etiquetas ni cinta adhesiva directamente sobre la caja del calzado.
Te recomendamos reutilizar el plástico de burbujas con el que recibiste el pedido para proteger la caja. Si ya no lo conservas, utiliza otra caja de mayor tamaño para proteger el embalaje original.
Asegúrate de que el paquete queda correctamente precintado para evitar daños durante el transporte.
Si la caja original o los productos llegan dañados debido a una protección insuficiente durante el envío de la devolución, podremos aplicar una depreciación en el importe a reembolsar.
Productos defectuosos o pedidos incorrectos
Si el producto presenta algún defecto o has recibido un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros en las primeras 24 horas desde la recepción escribiendo a info@animabarefoot.com.
En estos casos, los gastos derivados de la devolución o sustitución correrán a cargo de Ánima Barefoot.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, realizaremos el reembolso lo antes posible utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Devoluciones no aceptadas
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Productos devueltos fuera del plazo de 14 días naturales.
Productos usados o que presenten signos de uso.
Productos sin etiquetas o sin su embalaje original.
Productos que hayan sufrido daños por una protección insuficiente durante el transporte de devolución.
